Desde hace poco menos de 1 año se viene hablando del SMO, el Social Media Optimization, como la nueva panacea en la generación de tráfico web y como la herramienta más original y novedosa del marketing on-line. En síntesis, el Social Media Organization no es más que el aprovechamiento de los nuevos canales de comunicación que Internet ha permitido poner en marcha y que, por definirlo de alguna manera, la inteligencia colectiva está dotando de sentido y contenido.

La libre comunicación e intercambio
Si hasta hace bien poco Internet podía ser interpretado como una red unidireccional de creación y traspaso de información (al estilo de los medios de comunicación off-line tradicionales, donde el propietario es el único que crea y edita contenido) los nuevos canales on-line han revertido esta situación: ahora pueden ser los propios usuarios quienes generen libremente este contenido y compartirlo libremente. Ejemplos como el fenómeno de los blogs, los foros, podcasts, vlogs o los archiconocidos YouTube, Wikipedia o las redes sociales al uso (Facebook, Twenty, Technorati, Del.icio.us, Digg, Meneame, Fresqui, etc) son los ejemplos más claros.

Nuevas herramientas
Desde el punto de vista el marketing estos Medios Sociales son una nueva herramienta para la comunicación. Por ello, de la misma manera que hace unos años se generó el SEO (Optimización para Motores de Busqueda, es decir, buscadores como Google) ahora se ha acuñado el SMO, la optimización para los medios sociales. Estar presente en estos medios con eficacia, llegar a nuestro target a través de ellos y, sobretodo, obtener tráfico a nuestras webs es su  principal objetivo. Ejemplos de acciones concretas en este sentido hay muchos: generar contenidos de interés para los usuarios para que estos enlacen el site o blog, aprovechar su red de contactos para extender esos contenidos con su consentimiento, los RSS, conseguir estar bien posicionado en las búsquedas especializadas que se realizan en la redes sociales y tener presencia en los foros y blogs – videoblogs de los generadores de opinión sectorial son sólo algunos de ellos. Otra opción, más enfocada generalmente al gran consumo, es generar publicidad audiovisual tradicional y ubicarla en algunos de los sites de bradcast (Youtube) para que por su singularidad, por su originalidad, por el interés que genere en un target concreto o simplemente por su “freakidad” (¿existe esta palabra?) pase de usuario en usuario de forma viral. En estos casos, como seguro que todos nos hemos encontrado alguna vez,  el bulo y las dobles campañas están a la orden del día (algunos recordarán los vídeo de una compañía de accesorios de telefonía en lo que se afirmada que con dos móviles se podía cocer un huevo). Incluso algunas campañas (esto ya es rizar el rizo) obtienen mayor repercusión porque generan imitaciones, revisiones de aficionados, bromas o incluso burlas que también se extienden de forma viral… y ya sabes lo que dicen: lo importante no es que hablen bien o mal de alguien, sino que hablen.

Un ejemplo
Pero, ¿cómo generar ese tráfico a nuestra webs corporativas mediante una campaña de  SMO que requiera pocos recursos? Bien, esa es harina de otro costal, pero os dejo una idea: ¿podríamos aprovechar la salida de un nuevo de nuestros productos para generar un concurso - reto? ¿Podríamos fomentar que los internautas intentaran adivinar qué nuevo producto / servicio, estamos apunto de lanzar al mercado o qué características/ peculiaridades tiene, etc? ¿Es posible dar puntos o más pistas por cada nuevo usuario que un jugador atraiga? ¿Qué coste tendría generar blogs, webs independientes (que actúen como tapaderas o no), videos, noticias o secciones en nuestras webs corporativas donde se den pistas a modo de juego de rol?…y sobretodo: ¿qué inversión necesitaríamos para proporcionar una recompensa al ganador, diseñar un plan de acción y mantener administrador de la campaña – juego?. Bien es sólo una idea para quien quiera tirar del hilo.

Los Medios Sociales abren un abanico de posibilidades a la comunicación corporativa.