Consumidor potencial, público al que se dirigen los mensajes, miembro de un grupo social…Todos formamos parte de algún target group. Todos somos individuos influyentes e influenciados por las organizaciones. Pero todos somos únicos.

La tendencia al individualismo, a la autenticidad y a la creatividad en uno mismo no ayuda a las organizaciones a identificar grupos de personas con perfiles y afinidades comunes. Recordemos que, en teoría, éstas establecen unos criterios sociodemográficos y unas pautas de comportamiento para el público-objetivo que les interesa. Después, lo identifican en el plano real. Y por último, toman decisiones relacionadas con la adaptación de la comunicación corporativa en función de este grupo.

Pero esto es algo tan subjetivo y relativo…porque en el momento de interpretar un mensaje publicitario el individuo es una PERSONA. Una persona con su carácter, personalidad y circunstancias particulares. Y en ese momento, un mal día, un comentario ajeno, un pensamiento colateral o la suerte…deciden CÓMO va a sentir nuestra publicidad. Y el ser humano tiene tantas contradicciones, que es muy probable que cambie de opinión rápidamente por cualquier nimiedad de su entorno.

En este punto, recuerdo una frase que afirmaba “vender hoy y construir una marca para el mañana”. Efectivamente, si solo incidimos sobre el primer objetivo, será muy difícil modificar la actitud de nuestro público. Por muy identificado y analizado que esté. En cambio, si el segundo goal se mantiene en nuestras acciones de comunicación; tendremos más posibilidades de posicionar nuestra marca y aparecer en el short list de nuestro apreciado cliente…en sus momentos de debilidad.